Заявка
«Кто ответит клиенту?»
Мой подход сформирован не теорией консалтинга, а работой в рознице, e-commerce, продажах и реальных операционных проектах. Поэтому я смотрю на бизнес одновременно как аналитик, проектный менеджер и человек, который понимает работу сотрудников «в поле».
Заявки в переписках. Остатки — в таблицах. Сроки — в голове. Чтобы узнать, что с заказом, нужно обзвонить всех.
«Кто ответит клиенту?»
«На чём договорились?»
«А товар точно есть?»
«Что вообще происходит?»
«Когда ждать заказ?»
«Кто за это отвечает?»
Прокрутите вниз или выберите этап
Люди, продажи, учет, процессы, точки потерь.
Целевая модель процессов и ответственности.
Приоритеты, сроки, владельцы задач.
CRM, 1С, регламенты, отчеты, автоматизация.
Команда переводится в новый стандарт работы.
Проверка дисциплины, показателей и корректировка.
Проекты в рознице, производстве и девелопменте
Выберите задачи вашей компании. Здесь я рассчитываю проектирование и автоматизацию процессов между отделами — с ответственными, условиями и контролем результата.
На первой встрече разберём текущую ситуацию, определим узкие места и поймём, какую систему нужно выстроить в первую очередь.